Carte-cadeau

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Questions fréquentes

  • Comme les chèques-cadeaux papiers équivalent à de l’argent, nous devrons absolument récupérer votre copie physique. Deux options s’offrent à vous pour les échanger contre des billets de spectacle ou de stationnement :

    Sur place à la billetterie

    • Présentez votre chèque-cadeau directement à la billetterie pour acheter des billets sur place.

    Par téléphone ou en ligne

    • Achetez des billets par téléphone ou en ligne avec votre carte de crédit.

    • Avant ou le soir de votre spectacle, présentez-vous à la billetterie avec votre chèque-cadeau, ainsi que la carte de crédit qui a servi à l’achat, et nous vous rembourserons la valeur de celui-ci.

    Les chèques-cadeaux ne comportent pas de date d’expiration, même s'ils ont une mention de durée de vie.

  • À partir du site de la Place des Arts. Vous serez ensuite redirigé vers le site de notre partenaire pour compléter la transaction.

    ACHETER UNE CARTE-CADEAU

  • Activer une carte-cadeau

    Le destinataire de la carte-cadeau recevra un courriel avec un code d'activation et un lien pour l'activer. Une fois la manipulation complétée, le destinataire verra apparaître un crédit dans son compte-client Place des Arts

    Échanger une carte-cadeau

    Au moment d’un achat sur le site de la Place des Arts, l’acheteur doit sélectionner la case prévue à cet effet pour utiliser son crédit.

    Le solde de la ou les carte·s-cadeau·x sera utilisé sur l’entièreté de l’achat.

  • Non, l’achat d’une seule carte-cadeau est possible par transaction. Celle-ci peut également s’adresser qu'à un seul destinataire.

  • La carte-cadeau virtuelle sera envoyée par courriel au destinataire dans les minutes suivant son envoi. 

    L’acheteur recevra également une confirmation d’achat à son adresse courriel au même moment.

  • Il n'est pas possible de modifier l'adresse courriel du destinataire une fois la transaction terminée. L’acheteur doit s’assurer de saisir la bonne adresse courriel avant d'envoyer la carte-cadeau.

    Si le courriel n’a pas été reçu par le destinataire, vous pouvez contacter la billetterie de la Place des Arts au 514 842-2112 / 1 866 842-2112 (sans frais) pour de l’assistance. 

    La Place des Arts n’assume aucune responsabilité pour des erreurs lors de la saisie de l’adresse courriel du destinataire lors de l’achat d’une carte-cadeau virtuelle. 

  • Il est possible de vérifier le solde de la carte-cadeau virtuelle, qui doit avoir été précédemment activée, dans le compte-crédit de votre compte-client Place des Arts.

  • La valeur de la carte-cadeau peut être utilisée partiellement ou en totalité lors d'un achat dépendamment son montant. 

    Si le solde de la carte-cadeau couvre entièrement le montant de l'achat, l'entièreté du solde sera appliquée. S'il reste un solde sur la carte-cadeau, il sera conservé pour un achat ultérieur.

  • Non. Pour le moment, seuls les numéros de téléphone canadiens ou américains sont acceptés pour faire l'achat d'une carte-cadeau. 

    Si vous avez un numéro provenant d'un autre pays, vous pouvez communiquer avec la billetterie de la Place des Arts au 514 842-2112 pour faire l'achat d'une chèque-cadeau physique.

  • Non, la carte-cadeau ne comporte pas de date d’expiration. Elle est donc valide jusqu’à épuisement du solde. 

  • Oui, les cartes-cadeaux sont valides pour tous les abonnements offerts à la Place des Arts, à l'exception de ceux de Duceppe, Les Grands Ballets, l'Opéra de Montréal et l'Orchestre Métropolitain. Il est toutefois possible d'utiliser votre carte-cadeau pour l'achat de billets individuels de ces compagnies.

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